ノーススターメトリックとは｜KGI・KPIとの違い

RJC Techチーム

ノーススターメトリック（North Star Metric：北極星指標）とは、顧客が製品から得ている価値を最もよく表す、1つの指標です。 分析ツールの Amplitude は、次の3つの特質で定義しています。

条件	意味
ユーザーが製品から得る価値を示す	登録数のような「見かけの数字」ではなく、価値を受け取った行動を数える
製品とマーケティングが影響を与えられる範囲	チームの努力で動かせる
収益の先行指標である	この数字が伸びると、あとから収益が伸びる

売上は「結果」なので、ノーススターには使いません。 売上の前に動く、顧客の価値の指標を選びます。

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（記載例）出典：株式会社RJC「ノーススターメトリックとは｜KGI・KPIとの違い」

KGI・KPI・OKR との違い

	何を表すか	数	例（勤怠の集計サービス）
KGI	事業の最終的な目標（結果）	1つ	年間の売上 3億円
ノーススター	顧客が得ている価値（売上の先行指標）	1つ	月に集計が完了した会社の数
KPI	目標に向かう途中の指標	複数	試用の申し込み数、初月の設定完了率、解約率
OKR	期間を区切った目標と、達成を測る主要な結果	期間ごと	「導入を簡単にする」：設定完了率 60% → 80%

KGI は会社の結果、ノーススターは顧客の価値、という違いです。ノーススターが伸びれば KGI もあとから伸びる、という関係になるように選びます。OKR の書き方は、既存の記事「OKRの書き方とエンジニア向けの例｜KPIとの違いとスコア計算」で扱っています。

例

Amplitude のブログで紹介されている例です。

会社・製品	ノーススターメトリック
大手小売の通販アプリ	配送したモバイルの注文の数
セルフサービスの SaaS（試用モデルの例）	1週目に3人以上が使った試用のアカウントの数
初期の Facebook	最初の10日で7人の友達を追加したユーザーの数

どれも「登録した数」ではなく、「価値を受け取った行動」を数えています。 Facebook の例は、友達とつながって初めてサービスの価値が出る、という考えを表していると読めます。

売上を指標にしない理由

売上を指標にすると	何が起きるか
結果が出るまでに時間がかかる	何が効いたのか分からない
値上げや押し売りでも上がる	顧客の価値が下がっても気づけない
開発チームが直接動かせない	日々の判断に使えない

ノーススターは、開発・営業・サポートが同じ方向を向くための指標です。顧客の価値が増えれば、売上はあとからついてくる、という前提で選びます。

BtoB・受託開発・社内システムでの決め方

場面	ノーススターの例（考え方の例）	選んだ理由
BtoB の業務サービス	月に「主な業務」を完了した会社の数	登録や契約ではなく、業務で使われて価値が出た数
受託開発・保守	本番で使われている機能のうち、利用部門が月に使った機能の数	作った機能が使われて、初めて価値になる
社内システム	システムで完了した申請の数（紙・メールに戻らなかった数）	置き換えた業務の量が価値

決める手順

手順	内容
1. 顧客が価値を感じる瞬間を決める	「集計が終わって、確認の手間が無くなった」など
2. その瞬間を、数えられる行動にする	「集計が完了した」を記録する
3. 3つの条件を確かめる	価値を示すか、チームが動かせるか、収益の先に動くか
4. それを動かす要素（KPI）に分ける	新しく使い始める会社 × 使い続ける割合 × 1社あたりの回数
5. 決めたら、しばらく変えない	四半期ごとに見直す程度に

よくある失敗

失敗	直し方
登録数・ダウンロード数を選ぶ	価値を受け取った行動（使った・完了した）を数える
ノーススターを複数置く	1つに絞り、ほかは KPI にする
チームが動かせない指標を選ぶ	開発・営業の行動で変わる指標にする
数えられない指標を選ぶ	記録できる行動に言い換える

よくある質問

Q. KPI の一覧があれば、ノーススターは要りませんか。 A. KPI が多いと、チームごとに別の数字を追い、ぶつかることがあります。ノーススターを1つ決めると、どの KPI を優先するかの判断の軸になります。開発チームの KPI の例は、既存の記事「開発チームのKPI一覧｜指標の計算式とFour Keysの測り方」で扱っています。

まとめ

ノーススターは、顧客が得ている価値を表す1つの指標
条件は 価値を示す・チームが動かせる・収益の先行指標（Amplitude）
KGI は会社の結果、ノーススターは顧客の価値。売上は使わない
例：最初の10日で7人の友達を追加したユーザーの数（初期の Facebook）
BtoB・社内システムでも、価値を受け取った行動を数える

参考・出典

確認日はいずれも 2026年10月11日です。

Amplitude「ノーススターメトリック」（North Star Hub）：https://amplitude.com/ja-jp/north-star-hub
Amplitude Blog（North Star Metric の解説記事）：https://amplitude.com/blog/product-north-star-metric

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（記載例）出典：株式会社RJC「ノーススターメトリックとは｜KGI・KPIとの違い」

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