ステークホルダー管理表の書き方とテンプレート｜関心度×影響度マトリクスの例

ステークホルダー管理表とは、プロジェクトに関わる人を一覧にして、「誰に・何を・どのくらいの頻度で・どう働きかけるか」を決めるための表です。 名前と所属を並べるだけでなく、関心度と影響度を点数で書き、現在の姿勢と目標の姿勢の差を見えるようにすると、次に誰と話すべきかがはっきりします。

この記事では、架空の「社内の備品予約システム刷新」を題材に、そのまま表計算ソフトに貼れるテンプレートと10人分の記入例、関心度×影響度で4象限に分けるPythonコードと実行結果、Mermaidで描くマトリクスのコードを載せます。役割分担を決めるRACI表とは目的が違うので、その使い分けも最後に整理します。

確認環境：Ubuntu 24.04 / Python 3.11.15（分類コードを実行）、Mermaid 11.14.0（@mermaid-js/mermaid-cli と Chromium で図のコードを描画）。

ステークホルダー管理表の早見表

管理表に入れる列と書き方

列は多すぎると更新が止まります。まず12列で始め、使わない列は消すくらいがちょうどよい量です。

関心度・影響度の点数基準

点数は人によって付け方がぶれやすいので、基準を文章にして表に添えます。

姿勢の5段階

テンプレート（タブ区切り）と10人分の記入例

題材は、紙と表計算ファイルで運用してきた備品の貸出を、予約システムに置き換える社内プロジェクトです。人名はすべて架空です。

次のブロックをコピーして表計算ソフトのA1セルに貼ると、列に分かれて入ります。見出し行だけ残せば、空のテンプレートになります。

No  氏名  所属・役職   立場  関心度 影響度 現在の姿勢   目標の姿勢   期待・関心事  懸念  主な連絡手段  担当
1   青木 部長   総務部 部長  発注責任者   5   5   支持  主導  予約の重複をなくし問い合わせを減らしたい    稼働日が年度初めに間に合うか  月次の運営会議 佐藤
2   井上 課長   情報システム課 課長  承認者 3   5   中立  支持  既存の認証基盤と統一した運用  保守の手間が増えないか 隔週の個別報告 佐藤
3   上田 さん   総務部 備品担当    主な利用者   5   4   支持  主導  貸出と返却の記録を自動で残したい    移行期間の二重入力   週次の定例   鈴木
4   江口 さん   営業部 一般社員    利用者代表   4   2   中立  支持  スマートフォンから予約したい  操作を覚える時間    月1回の試用会 鈴木
5   小野 課長   営業部 課長  利用部門の長  2   4   抵抗  中立  部員の作業時間を増やしたくない 繁忙期と切り替え時期が重なる  個別の面談   佐藤
6   加藤 さん   経理課 担当  関連業務の担当 2   2   不認識 中立  備品台帳との突き合わせ 台帳の形式が変わるか  月次の通知メール    高橋
7   木村 さん   情報システム課 運用担当    運用の引き継ぎ先    4   2   中立  支持  監視と障害時の手順を早めに知りたい   夜間の問い合わせ対応  隔週の技術相談 高橋
8   工藤 さん   開発チーム リーダー  実行チーム   5   3   主導  主導  仕様の確定時期を守りたい    仕様変更の件数 日次の朝会   佐藤
9   小林 さん   外部の保守会社 担当  既存システムの保守   1   3   中立  中立  データ抽出の依頼時期  契約範囲外の作業    依頼書とメール 高橋
10  斉藤 役員   管理本部 担当役員   スポンサー   2   5   支持  支持  費用と稼働日の見通し  追加費用の発生 四半期の報告  佐藤

同じ内容を、要点の列だけ抜き出して表にするとこうなります。

記入のポイントは3つです。

• 「期待・関心事」と「懸念」は分けて書く。期待は報告で伝える内容に、懸念は先回りして答える内容になります。
• 目標の姿勢は、必要な分だけ上げる。小野課長は「抵抗→中立」で十分で、「主導」まで求めると働きかけが重くなります。
• 利用者は代表者を1人ずつ立てる。部署全員を並べると行が増えるだけで、打ち手が変わりません。

関心度×影響度で4象限に自動分類するPythonコード

点数を付けたら、象限分けは機械に任せられます。上のタブ区切りを stakeholders.tsv という名前で保存し、同じフォルダに次のコードを classify.py として置きます。標準ライブラリだけで動きます。

import csv
import sys

THRESHOLD = 3  # 3点以上を「高い」とする

POLICY = {
    (True, True): ("A 重点的に関与", "週1回以上"),
    (False, True): ("B 満足を保つ", "隔週〜月1回"),
    (True, False): ("C 情報を届ける", "週1回〜隔週"),
    (False, False): ("D 様子を見る", "月1回"),
}
ORDER = ["不認識", "抵抗", "中立", "支持", "主導"]


def classify(interest: int, power: int) -> tuple[str, str]:
    return POLICY[(interest >= THRESHOLD, power >= THRESHOLD)]


def main(path: str) -> None:
    with open(path, encoding="utf-8", newline="") as f:
        rows = list(csv.DictReader(f, delimiter="\t"))

    for r in rows:
        r["interest"] = int(r["関心度"])
        r["power"] = int(r["影響度"])
        r["quadrant"], r["freq"] = classify(r["interest"], r["power"])
        r["gap"] = ORDER.index(r["目標の姿勢"]) - ORDER.index(r["現在の姿勢"])
        r["score"] = r["interest"] * r["power"]

    # 象限（A→D）、差の大きい順、影響度×関心度の大きい順に並べる
    rows.sort(key=lambda r: (r["quadrant"], -r["gap"], -r["score"]))

    print("No 氏名        関心 影響 積  象限             頻度         姿勢の差")
    for r in rows:
        print(
            f'{r["No"]:>2} {r["氏名"]:<8} {r["interest"]:>3} {r["power"]:>4} '
            f'{r["score"]:>3}  {r["quadrant"]:<12} {r["freq"]:<10} '
            f'{r["現在の姿勢"]}→{r["目標の姿勢"]}（{r["gap"]:+d}）'
        )

    print()
    for label, _ in POLICY.values():
        names = [r["氏名"] for r in rows if r["quadrant"] == label]
        print(f"{label}: {len(names)}人 {'、'.join(names)}")

    print()
    print("quadrantChart 用の座標（0〜1）")
    for r in sorted(rows, key=lambda r: int(r["No"])):
        x = (r["interest"] - 0.4) / 5
        y = (r["power"] - 0.4) / 5
        print(f'    {r["氏名"].replace(" ", "")}: [{x:.2f}, {y:.2f}]')


if __name__ == "__main__":
    main(sys.argv[1] if len(sys.argv) > 1 else "stakeholders.tsv")

python3 classify.py

実行結果：

No 氏名        関心 影響 積  象限             頻度         姿勢の差
 1 青木 部長      5    5  25  A 重点的に関与     週1回以上      支持→主導（+1）
 3 上田 さん      5    4  20  A 重点的に関与     週1回以上      支持→主導（+1）
 2 井上 課長      3    5  15  A 重点的に関与     週1回以上      中立→支持（+1）
 8 工藤 さん      5    3  15  A 重点的に関与     週1回以上      主導→主導（+0）
 5 小野 課長      2    4   8  B 満足を保つ      隔週〜月1回     抵抗→中立（+1）
10 斉藤 役員      2    5  10  B 満足を保つ      隔週〜月1回     支持→支持（+0）
 9 小林 さん      1    3   3  B 満足を保つ      隔週〜月1回     中立→中立（+0）
 4 江口 さん      4    2   8  C 情報を届ける     週1回〜隔週     中立→支持（+1）
 7 木村 さん      4    2   8  C 情報を届ける     週1回〜隔週     中立→支持（+1）
 6 加藤 さん      2    2   4  D 様子を見る      月1回        不認識→中立（+2）

A 重点的に関与: 4人 青木 部長、上田 さん、井上 課長、工藤 さん
B 満足を保つ: 3人 小野 課長、斉藤 役員、小林 さん
C 情報を届ける: 2人 江口 さん、木村 さん
D 様子を見る: 1人 加藤 さん

quadrantChart 用の座標（0〜1）
    青木部長: [0.92, 0.92]
    井上課長: [0.52, 0.92]
    上田さん: [0.92, 0.72]
    江口さん: [0.72, 0.32]
    小野課長: [0.32, 0.72]
    加藤さん: [0.32, 0.32]
    木村さん: [0.72, 0.32]
    工藤さん: [0.92, 0.52]
    小林さん: [0.12, 0.52]
    斉藤役員: [0.32, 0.92]

読み取れることは次のとおりです。

• A（重点的に関与）は4人。このうち井上課長は関心度がちょうど3で境目にいて、姿勢も中立です。承認者なので、最初に個別の時間を取る相手になります。
• B（満足を保つ）の小野課長は「抵抗→中立」。影響度4の人が抵抗の位置にいるので、Bの中で最優先です。
• D（様子を見る）の加藤さんは差が+2。象限は低くても、備品台帳の突き合わせで後から関わるので、早めに一度説明しておくと後の手戻りを抑えられます。
• 並べ替えは「象限→姿勢の差→点数の積」の順です。上から順に働きかける順番の候補として使えます。

しきい値は THRESHOLD = 3 の1行で変えられます。人数が多く、Aに集まりすぎるときは4に上げると絞り込めます。

象限別の対応方針・連絡頻度の早見表

象限だけで決めきれない場合は、姿勢の差を組み合わせます。

記入例に方針を当てはめた結果

MermaidのquadrantChartでマトリクスを描く

マトリクスは、Mermaidの quadrantChart で文字から図にできます。座標は0〜1で指定するので、classify.py の最後に出た値をそのまま貼ります。江口さんと木村さんは同じ座標で重なるため、縦方向に少しずらしています。

quadrantChart
    title 関心度×影響度マトリクス（備品予約システム刷新）
    x-axis "関心度 低い" --> "関心度 高い"
    y-axis "影響度 低い" --> "影響度 高い"
    quadrant-1 "A 重点的に関与"
    quadrant-2 "B 満足を保つ"
    quadrant-3 "D 様子を見る"
    quadrant-4 "C 情報を届ける"
    "青木部長": [0.92, 0.92]
    "井上課長": [0.52, 0.92]
    "上田さん": [0.92, 0.72]
    "江口さん": [0.72, 0.36]
    "小野課長": [0.32, 0.72]
    "加藤さん": [0.32, 0.32]
    "木村さん": [0.72, 0.28]
    "工藤さん": [0.92, 0.52]
    "小林さん": [0.12, 0.52]
    "斉藤役員": [0.32, 0.92]

象限の番号は、quadrant-1が右上、quadrant-2が左上、quadrant-3が左下、quadrant-4が右下です。横軸を関心度にした場合、左上が「満足を保つ」、右下が「情報を届ける」になります。

日本語のラベルは二重引用符で囲む

軸や象限のラベルを引用符なしで日本語のまま書くと、今回の環境では次のエラーで止まりました。

Error: Lexical error on line 3. Unrecognized text.
...約システム刷新）    x-axis 関心度 低い --> 関心度 高い
----------------------^

x-axis "関心度 低い" --> "関心度 高い" のように、軸・象限・点の名前を二重引用符で囲むと描画できました。title の行は引用符なしで通りました。

作り方の手順（6ステップ）

洗い出しで漏れやすい関係者

見直すタイミング

• 工程の切り替わり（要件定義から設計へ、テストから移行へ）
• 体制の変更、異動、担当の交代
• 範囲・費用・日程に関わる変更が決まったとき
• 姿勢が変わったと感じる発言や出来事があったとき

見直したら、更新日と変えた理由を1行残すと、あとで経緯を追えます。

つまずきやすい点と直し方

RACI表・体制図との使い分け

RACI表に載るのは作業に関わる人だけですが、管理表には作業を持たない人（利用者、スポンサー、周辺の部署）も載ります。管理表で決めた連絡頻度と手段は、コミュニケーション計画の入力になります。

よくある質問

Q. 関心度と影響度は誰が付けるのがよいですか？ A. プロジェクトマネージャーが下書きし、相手をよく知るメンバー1〜2人と一緒に見直すと、付け方の偏りを減らせます。点数の根拠になった発言や出来事を備考に残しておくと、見直しが楽になります。

Q. 3段階（高・中・低）ではなく5段階にする理由は？ A. 3段階だと「中」に集まりやすく、象限の境目が決めにくくなります。5段階で3以上を「高い」とすれば、境目にいる人（3点の人）が誰かも分かります。

Q. 人数が多いときはどうまとめればよいですか？ A. 同じ立場・同じ関心事の人はグループで1行にし、代表者の名前を書きます。影響度が4以上の人だけは個人で1行にします。

Q. 管理表は本人に見せてもよいですか？ A. 点数と姿勢の列は見せない前提で書き、保管場所の閲覧権限を絞ります。共有したい場合は、氏名・立場・連絡手段・担当だけの版を別に用意します。

まとめ

• 管理表は「誰にどう働きかけるか」を決める表。名簿で終わらせず、関心度・影響度・姿勢を書く
• 点数は1〜5の5段階、3以上を「高い」として4象限に分ける。基準を文章で添える
• 象限ごとに方針と連絡頻度を決める。A＝一緒に決める、B＝要点を確実に、C＝こまめに知らせる、D＝節目だけ
• 現在と目標の姿勢の差が、優先して話す相手を教えてくれる
• タブ区切りのテンプレートとPythonコードで、分類と並べ替えは自動化できる
• MermaidのquadrantChartは、日本語のラベルを二重引用符で囲むと描画できる
• 工程の切り替わりと体制変更のたびに見直す。評価の列は共有範囲を絞る

株式会社RJC ― SI事業・SES事業・AI駆動開発。RJCは一緒に成長を楽しめる会社です。